•مروری بر تفاوت مفاهیم بین “کنترل کیفیت”، “تضمین کیفیت” و “مدیریت کیفیت”

• مروری بر “استاندارد” و “استانداردسازی” و نگرش سيستمي به کنترل کيفيتPDCA

• مروری بر اصطلاحات کنترل کیفیت (بر اساس استانداردها و نظامنامه های کيفي )

•اصول طرح ریزی و اجرای “طرح های کیفیت، qcplan) • آشنايي با هفت ابزار کنترل کيفيت

•انواع طرح ها و روش های نمونه برداری

•آشنايي با مهندسي کيفيت و ابزارهاي آن